FAQ

Ниже представлены самые распространенные вопросы и, соответственно, ответы по работе с сайтом.

Почему песня при прослушивании в плеере проигрывается с искажением (медленнее или быстрее, чем положено)?
Как можно перезагрузить песню без потери комментариев и оценок?
Как изменить название группы?
Что делать если истек срок действия приглашения на рецензию?
Не меняется аватар (фото) у группы или пользователя. Что делать?
Как отправить песню на рецензию? Что это за приглашение и сколько его ждать?
Не работает счетчик прослушиваний. Песню прослушало намного больше человек, чем зафиксировано в цифрах.
Не могу загрузить композицию на сайт. Что делать?
Что это за цифры со стрелками возле каждого комментария и на что они влияют?
Как удалить оцененную Вадимом Самойловым композицию?
Как удалить свою группу или пользователя?
Сколько времени нужно ждать оценку после отправки песни на рецензию?
Если я играю в нескольких группах что мне делать? Надо регистрироваться повторно или как-то можно добавить участие еще в одной группе?
Как поменять участника, управляющего группой?
Перестали приходить оповещения об ответах на электронный ящик. Что делать?
Как добавить нескольких участников в группу?
Как изменить логин или имя на сайте?
Как изменить свой пароль?
Как изменить e - mail в своем профиле?
Как выбрать эксперта при отправке композиции на рецензию?
Я забыл свой логин и пароль. Что делать?
Случайно отписался от новостной рассылки. Как восстановить?
Сайт не работает в Опере. Что делать?
Случайно поставил не ту оценку. Как исправить?

Почему песня при прослушивании в плеере проигрывается с искажением (медленнее или быстрее, чем положено)?

Флеш плеер умеет играть файлы с частотой дискретизации 11KHz, 22KHz, 44.1KHz, и никакие другие. Для решения проблемы присылайте песню в верном формате на help@rocklab.ru с ссылкой на композицию. Мы перезагрузим ее без потери комментариев и оценок.

Как можно перезагрузить песню без потери комментариев и оценок?
Если изменения незначительны (смена битрейда, например) присылайте новую версию на help@rocklab.ru и администратор перезагрузит песню без потерь.

Как изменить название группы?

Авторизируйтесь на сайте. Зайдите в свою группу. Справа отобразится серый блок с меню. Вы берите пункт «Изменить информацию о группе». В открывшемся окне можете править название.
Внимание! После того, как песни загружены, изменить название латиницей невозможно. Будьте внимательны при заполнении.

Что делать если истек срок действия приглашения на рецензию?
Написать на help@rocklab.ru с указанием ссылки на группу. Если приглашение действительно было выдано, и ее срок истек, группе выдается новое приглашение.

Не меняется аватар (фото) у группы или пользователя. Что делать?

После загрузки нового изображения обновите страницу с помощью клавиш ctrl + F 5.
Либо в настройках браузера очистите кэш.
В Опере – Инструменты -> Настройки -> вкладка Дополнительно -> История -> Дисковый кэш – нажмите кнопку «Очистить сейчас».
В IE – Сервис -> Свойства обозревателя.. -> Вкладка Общие -> блок «Временные файлы Интернета» - нажмите «Удалить файлы» и «Удалить Cookie ..»

Как отправить песню на рецензию? Что это за приглашение и сколько его ждать?
Все о приглашениях на рецензию сказано тут: Все о приглашениях

Не работает счетчик прослушиваний. Песню прослушало намного больше человек, чем зафиксировано в цифрах.
Прослушивание засчитывается только в том случае, если пользователь зарегистрирован на сайте. Прослушивание засчитывается только один раз.

Не могу загрузить композицию на сайт. Что делать?
Присылайте песню(-и) на help@rocklab.ru с указанием всей необходимой информации о композиции. Администратор загрузит ее(их) сам.

Что это за цифры со стрелками возле каждого комментария и на что они влияют?

С помощью этого инструменты любой пользователь может выразить свое отношение к данному комментарию («+1» - положительное или «-1» - отрицательное). Эти показатели ни на что не влияют, просто складывают общую картину отношения пользователей к тому или иному вопросу.

Как удалить оцененную Вадимом Самойловым композицию?
Напишите на help@rocklab.ru либо оставьте заявку в разделе «Работа сайта». Песню удалят по первому запросу.

Как удалить свою группу или пользователя?
Отправьте запрос на help@rocklab.ru с указанием логина и пароля, либо оставьте заявку от управляющего группой в разделе «Работа сайта».

Сколько времени нужно ждать оценку после отправки песни на рецензию?
Оценка композиции происходит всегда по-разному. Сроки не устанавливаются.

Если я играю в нескольких группах что мне делать? Надо регистрироваться повторно или как-то можно добавить участие еще в одной группе?

Для того чтобы зарегистрировать новую группу - регистрация нового участника обязательна. Потом Вы сможете добавить свой аккаунт к новой группе, как участника, но группой управлять может только один пользователь. После регистрации второго аккаунта, Вам необходимо прислать ссылку или название нового коллектива на ящик help@rocklab.ru, с указанием для чего создан данный аккаунт. В противном случае, модераторы могут воспринять это как нарушение настоящих правил и удалить группу.

Как поменять участника, управляющего группой?
На help@rocklab.ru пришлите запрос о смене участника, логин и пароль "управляющего" группой на данный момент, а также, логин и пароль участника, которому желаете передать управление группой.

Перестали приходить оповещения об ответах на электронный ящик. Что делать?

Проверьте в профиле участника и в профиле группы наличие галочки «Получать оповещения об ответе». Проверить это можно следующим образом:
1. Профайл пользователя – зайдите на страницу Вашего аккаунта. Справа в меню выберите пункт «Изменить информацию о себе». На открывшейся странице, внизу проверьте наличие галочки.
2. Профайл группы – аналогичные действия.
В случае если сообщения все равно не приходят, пожалуйста, обратитесь на support@rocklab.ru и опишите возникшую проблему.

Как добавить нескольких участников в группу?

Для того чтобы добавить участника, нужно зайти под своим логином на страницу группы. Справа в меню выбрать пункт "Изменить состав группы". В открывшемся окне ввести в соответствующие поля имя участника и его роль в группе. Данному участнику будет выслано электронное сообщение о приглашении в группу, которое он может, как принять, так и отклонить.

Как изменить логин или имя на сайте?
Оправьте заявку на help@rocklab.ru или в раздел «Работа сайта» с указанием желаемого имени.

Как изменить свой пароль?
Зайдите на страницу Вашего аккаунта. Справа в меню выберите пункт «Изменить информацию о себе». На открывшейся странице, в соответствующих полях введите новый пароль и нажмите кнопку «Обновить».

Как изменить e - mail в своем профиле?
Пришлите на help@rocklab.ru заявку на изменение, с указанием логина и пароля и желаемый электронный адрес.

Как выбрать эксперта при отправке композиции на рецензию?

В профиле группы справа, в сером меню выберите пункт «Отправить композиции на оценку эксперту». Определитесь, какую из композиций Вы желаете отправить. Напротив выбранной композиции разверните выплывающий список, выберите эксперта и нажмите кнопку «Отправить».

Я забыл свой логин и пароль. Что делать?

Воспользуйтесь службой восстановления логина и пароля. Что бы это сделать нажмите на ссылку «Забыли пароль?» в правом верхнем углу. Введите e-mail адрес, который вы использовали при регистрации на сайте и нажмите кнопку «Вспомнить» и Вам будет выслан Ваш логин и новый пароль.

Случайно отписался от новостной рассылки. Как восстановить?
Зайдите на страницу Вашего аккаунта. Справа в меню выберите пункт «Изменить информацию о себе». На открывшейся странице, внизу поставьте галку напротив пункта «Получать на почту новости проекта».

Сайт не работает в Опере. Что делать?
Обновиться до последней версии. В версиях ниже 9.0 сайт работает некорректно.

Случайно поставил не ту оценку. Как исправить?
Вы можете прислать заявку на удаление оценки на электронный ящик help@rocklab.ru (только с ящика указанного при регистрации, с указанием логина на сайте) или оставить соответствующее сообщение в разделе форума "Работа сайта".

Почему песня при прослушивании в плеере проигрывается с искажением (медленнее или быстрее, чем положено)?

Как можно перезагрузить песню без потери комментариев и оценок?

Как изменить название группы?

Что делать если истек срок действия приглашения на рецензию?

Не меняется аватар (фото) у группы или пользователя. Что делать?

Как отправить песню на рецензию? Что это за приглашение и сколько его ждать?

Не работает счетчик прослушиваний. Песню прослушало намного больше человек, чем зафиксировано в цифрах.

Не могу загрузить композицию на сайт. Что делать?

Что это за цифры со стрелками возле каждого комментария и на что они влияют?

Как удалить оцененную Вадимом Самойловым композицию?

Как удалить свою группу или пользователя?

Сколько времени нужно ждать оценку после отправки песни на рецензию?

Если я играю в нескольких группах что мне делать? Надо регистрироваться повторно или как-то можно добавить участие еще в одной группе?

Как поменять участника, управляющего группой?

Перестали приходить оповещения об ответах на электронный ящик. Что делать?

Как добавить нескольких участников в группу?

Как изменить логин или имя на сайте?

Как изменить свой пароль?

Как изменить e - mail в своем профиле?

Как выбрать эксперта при отправке композиции на рецензию?

Я забыл свой логин и пароль. Что делать?

Случайно отписался от новостной рассылки. Как восстановить?

Сайт не работает в Опере. Что делать?

Случайно поставил не ту оценку. Как исправить?